Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement :

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions de Retour :

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

Le retour doit être effectué dans un délai maximum de 15 jours après réception de votre commande.

Le produit doit être en parfait état, c’est-à-dire non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine (si applicable).

Tout article incomplet, abîmé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

Procédure de Retour :

1. Contactez notre service client par mail afin d’obtenir l’adresse de retour et les instructions nécessaires.

2. Emballez soigneusement le produit pour éviter toute détérioration pendant le transport.

3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

 

Remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation.

Si le produit respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours, selon votre moyen de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf cas particulier (erreur de préparation, produit défectueux).

Échanges :

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Pour échanger un produit, il vous suffit de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

Articles non retournables :

Pour des raisons d’hygiène, certains articles (ex : cosmétiques ouverts, produits alimentaires, etc.) ne peuvent pas être retournés. Ces exclusions seront précisées sur les fiches produits concernées.